Tầm kiểm soát

Là mức độ mà cá nhân tin rằng họ có thể kiểm soát những sự việc ảnh hưởng đến họ.

Có thể chia ra làm 2 loại: người có tầm kiểm soát bên trong và người có tầm kiểm soát bên ngoài.

Người có tầm kiểm soát bên trong: tin rằng mình làm chủ số phận, tin rằng kết quả công việc là do những hành động của mình. Người có tầm kiểm soát bên trong thường có tỉ lệ thuyên chuyển cao nếu họ cảm thấy không hài lòng với công việc. Tuy nhiên, ít khi họ vắng mặt vì lí do sức khoẻ. Họ nhận thức rằng chính mình phải quyết định sức khoẻ của mình nên rất có trách nhiệm trong việc chăm sóc bản thân.

Người có tầm kiểm soát bên trong thích hợp với những công việc đòi hỏi sáng kiến và sự độc lập trong hành động. Họ thường tìm kiếm các thông tin trước khi ra quyết định, có động cơ rất cao để thành công trong công việc, cố gắng kiểm soát môi trường bên ngoài.

Tầm kiểm soát bên ngoài: những người tin rằng mình là nô lệ của số phận. Người có tầm kiểm soát bên ngoài thường ít hài lòng với công việc, có thể là do họ nhận thức rằng mình không kiểm soát được kết quả công việc của tổ chức. Ngoài ra, tỉ lệ vắng mặt của họ cao, và họ ít để tâm vào công việc hơn so với người có tầm kiểm soát bên trong.

Người có tầm kiểm soát bên ngoài sẵn sàng tuân theo sự điều khiển của cấp trên, làm tốt những công việc được cấu trúc tốt, thường lệ như các công việc hành chính hay những công việc mà sự thành công phụ thuộc phần lớn vào sự tuân theo mệnh lệnh người khác.

Lòng tự trọng

Là mức độ con người tin vào việc họ có năng lực, tự tin là mang lại thành công. Lòng tự trọng thể hiện mức độ cá nhân thích hay không thích bản thân mình.

Lòng tự trọng ảnh hưởng đến cách cư xử trong tổ chức. Người có lòng tự trọng cao thường tin vào khả năng của mình để hoàn thành và thành công trong công việc. Họ chấp nhận rủi ro khi lựa chọn công việc và hình như thích chọn các công việc ít mang tính hình thức, ước lệ… Người có lòng tự trọng thấp thường dễ bị ảnh hưởng từ bên ngoài, phụ thuộc vào đánh giá của người khác, dễ tin tưởng và hành động theo những người họ tôn trọng. Về mặt quản lý, họ cố gắng làm vui lòng người khác, cho nên ít khi chiếm được vị trí cao.

                                                                                                Nguyễn Thị Thảo