Đặc điểm của mục tiêu theo mô hình SMART
<p>
Để triển khai quản trị theo mục tiêu điều kiện tiên quyết là phải xây dựng được mục tiêu. Chính vì vậy, xây dựng được mục tiêu hoàn hảo là một trong những yêu cầu cốt lõi của Quản trị theo mục tiêu. <br />
Nguyên tắc xây dựng mục tiêu SMART:<br />
1. Specific - cụ thể, dễ hiểu <br />
- Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định hướng cho các hoạt động trong tương lai. <br />
- Đừng nói mục tiêu của bạn là dẫn đầu thị trường trong khi đối thủ đang chiếm 40 % thị phần. <br />
- Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ đó bạn sẽ biết mình còn phải cố đạt bao nhiêu % nữa.<br />
2. Measurable – đo lường được <br />
- Chỉ tiêu này mà không đo lường được thì không biết có đạt được hay không? <br />
- Đừng ghi: “phải trả lời thư của khách hàng ngay khi có thể”. Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngay trong ngày nhận được.<br />
3 Achievable – vừa sức. <br />
- Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, nhưng cũng đừng đặt chỉ tiêu loại không thể đạt nổi. <br />
- Nếu bạn không có giọng ca trời phú thì đừng đặt chỉ tiêu trở thành siêu sao. <br />
4. Realistics – thực tế. <br />
- Đây là tiêu chí đo lường sự cân bằng giữa khả năng thực hiện so vối nguồn lực của doanh nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc..).<br />
5. Timebound – có thời hạn.<br />
- Mọi công việc phải có thời hạn hoàn thành, nếu không nó sẽ bị trì hoãn.<br />
- Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt được mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho các mục tiêu khác.</p>
<p align="center">
TRẦN THANH HẢI – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</p>