Digital Marketing là hình thức sử dụng các phương tiện và kênh online để quảng cáo tiếp cận, thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với họ. Digital Marketing bao gồm nhiều hoạt động khác nhau nhằm tối ưu hóa sự hiện diện nền tảng số của một doanh nghiệp hoặc thương hiệu:

·  SEM: Search Engine Marketing là hình thức sử dụng quảng cáo trả tiền để hiển thị trang web ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm. Một phần quan trọng của SEM là Google Ads.

·  SEO: Search Engine Optimization là quá trình cải thiện vị trí của trang web trong kết quả tìm kiếm tự nhiên trên các công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc, Bing,.. Mục tiêu là tăng thứ hạng tìm kiếm từ khóa của website trên top đầu, gia tăng lượng truy cập tự nhiên và khách hàng tiềm năng.

·  Content Marketing: Xây dựng ý tưởng, biên tập, chia sẻ nội dung hữu ích, giá trị qua các loại định dạng blog, video, podcast, hình ảnh để thu hút và gắn kết khách hàng.

·  Social Media Advertising: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn để chạy quảng cáo, tạo tương tác với khách hàng, xây dựng thương hiệu.

·  Email Marketing: Gửi thông điệp tiếp thị và khuyến mãi đến danh sách đối tượng thông qua email. Điều này giúp duy trì liên hệ với khách hàng hiện có và tạo cơ hội cho việc chuyển đổi.

·  Video Marketing: Sản xuất và chia sẻ nội dung video trực quan như video quảng cáo, video hướng dẫn, video giới thiệu sản phẩm để kết nối, thúc đẩy hành động của khách hàng.

·  Social Media Marketing: Quản lý các kênh truyền thông mạng xã hội của thương hiệu như Facebook, Tiktok, Instagram,... để tạo tương tác, thu hút sự quan tâm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

·  Influencer Marketing: Hợp tác với những người ảnh hưởng có uy tín trên mạng xã hội để quảng bá các sản phẩm/ dịch vụ.

·  Analytics and Measurement: Sử dụng các công cụ phân tích như Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console, Power BI, Data Studio,... kết hợp với CRM (Customer Relationship Management) để theo dõi hiệu suất chiến dịch, đo lường tiến trình và hiệu quả của các hoạt động Digital Marketing.

·  Conversion Rate Optimization: Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi các chiến dịch Digital Marketing bằng cách đo lường, phân tích và cải thiện hiệu suất các trang web, landing page để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ việc xem thành việc thực hiện mua sắm hoặc hành động khác.

·  Bài viết Blog website: Viết và chia sẻ các bài viết trên blog về các chủ đề liên quan đến ngành công nghiệp, sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu. Những bài viết này cung cấp thông tin hữu ích và giải đáp các câu hỏi của khách hàng.

·  Video Marketing: Sáng tạo và chia sẻ nội dung video trực quan như video hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm, hỏi đáp,... để tạo sự tương tác và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ một cách hấp dẫn.

·  Podcast: Xây dựng các chương trình podcast về các chủ đề liên quan và chia sẻ thông tin qua âm thanh (Audio), tạo kịch bản cho người nghe tham gia vào thảo luận.

·  Infographic: Sáng tạo và đồ họa hóa các thông tin để trình bày thông điệp, dữ liệu, thống kê một cách trực quan và dễ hiểu.

·  Ebook và Whitepaper: Xuất bản Ebook hoặc Whitepaper chứa thông tin sâu rộng về một vấn đề cụ thể, thường đi kèm với dữ liệu nghiên cứu và phân tích.

·  Hướng dẫn và gợi ý: Cung cấp hướng dẫn sử dụng, lời khuyên hoặc gợi ý để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề cụ thể.

·  Nội dung tương tác trên mạng xã hội: Tạo nội dung chia sẻ trên mạng xã hội, bao gồm cả bài viết văn bản, hình ảnh, video để kích thích tương tác và tạo sự chia sẻ từ cộng đồng.

·  Nội dung tương tác trực tiếp: Gửi email thông báo, bản tin hoặc tin nhắn trực tiếp cho khách hàng với nội dung chứa thông tin cập nhật, ưu đãi và thông tin liên quan khác.

·  Nội dung tương tác đa dạng: Kết hợp các loại nội dung trên nhiều kênh khác nhau để tạo trải nghiệm đa dạng và thú vị cho khách hàng.

TS. Hà Thị Duy Linh

Khoa QTKD