Để đối phó với bên sử dụng chiến thuật cứng rắn, nhà đàm phán có nhiều lựa chọn về cách đối phó. Một phản ứng chiến lược tốt đối với những chiến thuật này đòi hỏi nhà đàm phán xác định chiến thuật một cách nhanh chóng, đồng thời hiểu rõ khái niệm và cách thức hoạt động của chiến thuật đó. Hầu hết các chiến thuật được thiết kế để tăng cường lập trường thương lượng của người sử dụng chiến thuật hoặc để giám sự xuất hiện của các tùy chọn có sẵn cho đối tác. Không có công thức cho việc đáp trả các chiến thuật này. Không một phản ứng nào áp dụng được cho tất cả các tình huống. Cách tốt nhất để đáp trả chiến thuật này phụ thuộc vào mục tiêu của bạn và bối cảnh rộng hơn của cuộc đàm phán ( Bạn đang đàm phán với ai?Các giải pháp thay thế của bạn là gì?). Bây giờ chúng ta thảo luận về bốn tùy chọn chính mà nhà đàm phán có thể sử dụng để ứng phó với các chiến thuật cứng rắn điển hình.

Thảo luận:Fisher, Ury và Patton cho rằng cách tốt để đối phó với chiến thuật cứng rắn là thảo luận và báo cho đối tác rằng bạn biết họ đang làm gì?. Sau đó đề xuất đàm phán chính quá trình đàm phán, chẳng hạn những kỳ vọng về hành vi của các bên, trước khi tiếp tục đi vào bản nhất của cuộc đàm phán. Đề xuất chuyển sang các phương pháp đàm phán ít công kích hơn. Thừa nhận một cách rõ ràng rằng đối tác là một nhà đàm phán cứng rắn, nhưng bạn cũng có thể cứng rắn. Sau đó gợi ý cho cả hai bên nên chuyển qua các phương pháp hiệu quả hơn, cho phép cả hai đạt được kết quả. Fisher, Ury và Patton cho rằng nhà đàm phán tách con người ra khỏi  vấn đề rồi cúng rắn với vấn đề. Mềm mỏng với con người. Việc thỉnh thoảng nhắc nhở đối tác về điều này sẽ không gây tổn thương cho các bên trong quá trình đàm phán.

Bỏ qua:Mặc dù việc bỏ qua một chiến thuật cứng rắn có thể cho thấy một phản ứng yếu thế, nhưng trong thực tế đây là phản ứng rất mạnh mẽ. Phải mất rất nhiều năng lượng để sử dụng một số chiến thuật cứng rắn, vậy nên trong khi phía bên kia là sử dụng năng lượng để bày các trò này, bạn có thể sử dụng năng lượng để thỏa mãn nhu cầu của mình. Không phản ứng gì thường là cách tốt nhất để đối phó với mối đe dọa. Giả vờ như bạn không nghe thấy. Thay đổi chủ đề và lôi kéo đối tác tham gia vào một chủ đề mới. Yêu cầu nghỉ giữa giờ , quay trở lại, chuyển đỏi chủ đề. Tất cả các tùy chọn này có thể giảm ảnh hưởng của mối đe dọa và cho phép bạn bám chặt chương trình nghị sự trong khi đối tác đang cố quyết định sư dụng thủ thuật gì tiếp theo.

Đáp trả tử tế:Bạn luôn có thể đáp trả chiến thuật cứng rắn bằng một trong những cách riêng. Mặc dù bạn phản ứng này có thể dẫn đến sự hỗn loạn, tạo cảm giác khó chịu và sẽ phản tác dụng, nhưng đây không phải là một tùy chọn nên buông tay khi “” tan cả hai bên sẽ nhận ra rằng họ có kỹ năng trong việc sử dụng chiến thuật cứng rắn và rằng đây là lúc để thử một cái gì, việc đáp trả tử tế có thể hữu ích nhất khi đối phó với đối tác đang thử nghiệm quyết tâm của bạn hoặc như là  một phản ứng với lập trường phóng đại trong cuộc đàm phán.

Hợp tác với đối tác:Một cách khác để đối phó với nhà đàm phán sử dụng chiến thuật cứng rắn là cố gắng làm bạn với họ trước khi họ sử dụng các chiến thuật với bạn. Cách tiếp cận này được xây dựng trên lý thuyết rằng tấn công bạn bè sẽ khó hơn tấn công kẻ thù nếu bạn có thể nhấn mạnh những gì có chung với bên đối tác và tìm thấy một yếu tố khác để đỗ lỗi., rồi làm chệch hướng của đối tác, từ đó ngăn cản việc sử dụng bất kỳ chiến thuật cứng rắn nào.

Nguyễn Thị Thảo