<ol> <li> <strong>Mục ti&ecirc;u đ&agrave;m ph&aacute;n</strong></li> </ol> <p> Mỗi người mang đến cuộc đ&agrave;m ph&aacute;n những ti&ecirc;u ch&iacute; th&agrave;nh c&ocirc;ng ri&ecirc;ng. Chẳng hạn đối với người Mỹ l&agrave; kết quả c&ocirc;ng việc trong khi đối với người Nhật l&agrave; những mối quan hệ l&agrave;m ăn l&acirc;u d&agrave;i. Liệu hai b&ecirc;n đối t&aacute;c c&oacute; c&ugrave;ng mục ti&ecirc;u &ldquo;đ&ocirc;i b&ecirc;n c&ugrave;ng c&oacute; lợi&rdquo; hay nhất quyết thắng thua.</p> <ol> <li> <strong>Nghi thức ngoại giao</strong></li> </ol> <p> Tưởng đơn giản nhưng c&oacute; những nghi thức &ldquo;bất th&agrave;nh văn&rdquo; ảnh hưởng đến qu&aacute; tr&igrave;nh đ&agrave;m ph&aacute;n như phong c&aacute;ch ăn mặc, thứ bậc người tham gia, qu&agrave; tặng, nghi lễ ch&agrave;o hỏi...Với một số quốc gia theo đạo Hồi, việc người phụ nữ tham gia đ&agrave;m ph&aacute;n cũng n&ecirc;n lưu &yacute; tr&aacute;nh.</p> <ol> <li> <strong>Giao tiếp bằng lời v&agrave; cử chỉ</strong></li> </ol> <p> Việc diễn tả những g&igrave; mong muốn v&agrave; cảm nhận cần sự kh&eacute;o l&eacute;o v&agrave; linh hoạt giữa cử chỉ h&igrave;nh thể v&agrave; giọng n&oacute;i để tạo l&ograve;ng tin v&agrave; sự thuyết phục cho ph&iacute;a đối t&aacute;c. Ngo&agrave;i ra, những người tham gia đ&agrave;m ph&aacute;n cần x&aacute;c định th&ocirc;ng tin của đối phương c&oacute; thật sự như những g&igrave; được truyền đạt hay kh&ocirc;ng. Lu&ocirc;n sử dụng những c&acirc;u hỏi để x&aacute;c định đ&uacute;ng th&ocirc;ng tin, kh&ocirc;ng n&ecirc;n l&agrave;m ra vẻ hiểu để chẳng bao giờ c&oacute; thể t&igrave;m được tiếng n&oacute;i chung trong qu&aacute; tr&igrave;nh đ&agrave;m ph&aacute;n.</p> <p> &nbsp;</p> <p> S&aacute;i Thị Lệ Thủy</p>