a.Lợi ích đối với người tiêu dùng

• Vượt giới hạn về không gian và thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới

• Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người mua có nhiều lựa chọn hơn vì tiếp cận được nhiều nhà cung cấp hơn.

• Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng và phong phú hơn nên khách hàng có thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm được mức giá phù hợp nhất.

• Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được: Đối với các sản phẩm số hóa được như phim, nhạc, sách, phần mềm.... việc giao hàng được thực hiện dễ dàng thông qua Internet.

• Thông tin phong phú, thuận tiện và  chất  lượng  cao  hơn: Khách  hàng có  thể  dễ dàng  tìm được thông tin nhanh chóng và dễ dàng  thông  qua  các  công cụ  tìm  kiếm  (search engines); đồng thời các thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh).

• Đấu giá: Mô hình đấu giá trực tuyến ra đời cho phép mọi người đều có thể tham gia mua và bán trên các sàn đấu giá và đồng thời có thể tìm, sưu tầm những món hàng mình quan tâm tại mọi nơi trên thế giới.

• Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh thương mại điện tử cho phép mọi người tham gia có thể phối hợp, chia xẻ thông tin và kinh nghiệm hiệu quả và nhanh chóng.

• “Đáp ứng mọi nhu cầu”: Khả năng tự động hóa cho phép chấp  nhận các  đơn hàng khác  nhau từ mọi khách hàng.

• Thuế: Trong giai đoạn đầu của thương mại điện tử, nhiều  nước  khuyến  khích  bằng cách miến thuế đối với các giao dịch trên mạng.

b.Lợi ích đối với xã hội

• Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện  tử  tạo  ra  môi  trường  để  làm  việc,  mua  sắm,  giao dịch... từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm, tai nạn.

• Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá do đó khả năng mua sắm của khách hàng cao hơn, nâng cao mức sống của mọi người.

• Lợi ích cho các nước nghèo: Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet và thương mại điện tử. Đồng thời cũng có thể học tập được kinh nghiệm, kỹ năng... được đào tạo qua mạng.

• Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng như y tế, giáo dục, các dịch vụ công của chính phủ... được thực hiện qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện hơn. Cấp các loại giấy phép qua mạng, tư vấn y tế.... là các ví dụ thành công điển hình

LÊ HOÀNG THIÊN TÂN