Bản lĩnh của nhà quản lý - cả vĩ mô lẫn vi mô - không chỉ dựa vào phẩm chất và năng lực (điều kiện tự có hoặc qua trao dồi mà có), nó còn phụ thuộc một phần không nhỏ vào mối quan hệ cộng tác, hợp tác với những người khác có liên quan ở trong và ngoài tổ chức. Phong cách làm việc của nhà quản lý chính là tổng thể các phương pháp, cách thức cư xử khi xử lý công việc và xử sự với mọi người, được sử dụng thường xuyên thành thói quen, tạo ra một mẫu nhà quản lý mang đặc trưng của từng loại phong cách. Tác phong hẹp hơn phong cách, ví dụ tác phong giản dị, tác phong chậm chạp, tác phong tỉ mỉ, chu đáo.

Trên thực tế, phong cách làm việc rất đa dạng, mỗi người có một phong cách riêng không hoàn toàn giống nhau, tạo ra những chân dung cụ thể. Tuy nhiên, qua khái quát, đại thể được quy thành các phong cách tiêu biểu gồm phong cách quan liêu, phong cách năng động, phong cách độc đoán và phong cách dân chủ. Phong cách riêng thường có sự pha trộn những tố chất của bốn mẫu phong cách cơ bản đó, nếu kết hợp hài hoà sẽ có một phong cách tối ưu.

Sái Thị Lệ Thuỷ