<p> Hệ thống quản l&yacute; chất lượng l&agrave; một phần kh&ocirc;ng thể thiếu để doanh nghiệp vận h&agrave;nh v&agrave; ph&aacute;t triển bền vững. H&ecirc; thống quản l&yacute; chất lượng được thiết lập để kiểm so&aacute;t cả c&aacute;c qu&aacute; tr&igrave;nh hoạt động kinh doanh sản xuất nhằm đảm bảo ch&uacute;ng hoạt động trơn tru, tạo ra sản phẩm c&oacute; chất lượng đồng đều v&agrave; cơ sở để cải tiến li&ecirc;n tục.</p> <p> Hệ thống quản l&yacute; chất lượng m&agrave; một trong những đại diện được nhiều người biết đến l&agrave; ISO 9000 đ&atilde; trở th&agrave;nh một đề t&agrave;i quen thuộc, được biết đến v&agrave; &aacute;p dụng rộng r&atilde;i v&agrave; trở th&agrave;nh chuẩn mực cho c&ocirc;ng t&aacute;c quản l&yacute; mọi hoạt động của tổ chức.</p> <p> Tổ chức phải hoạch định v&agrave; triển khai c&aacute;c qu&aacute; tr&igrave;nh theo d&otilde;i, đo lường v&agrave; ph&acirc;n t&iacute;ch, cải tiến cần thiết. Tổ chức phải theo d&otilde;i c&aacute;c th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến sự chấp nhận của kh&aacute;ch h&agrave;ng việc tổ chức c&oacute; đ&aacute;p ứng y&ecirc;u cầu của kh&aacute;ch h&agrave;ng hay kh&ocirc;ng. Tổ chức phải tiến h&agrave;nh đ&aacute;nh gi&aacute; nội bộ định kỳ trong kế hoạch; Tổ chức phải &aacute;p dụng c&aacute;c phương ph&aacute;p th&iacute;ch hợp cho việc theo d&otilde;i v&agrave; khi c&oacute; thể đo lường c&aacute;c qu&aacute; tr&igrave;nh của hệ thống quản trị chất lượng. Khi kh&ocirc;ng đạt được c&aacute;c kết quả hoạch định, phải tiến h&agrave;nh việc khắc phục v&agrave; h&agrave;nh động khắc phục th&iacute;ch hợp. Tổ chức phải theo d&otilde;i v&agrave; đo lường c&aacute;c đặc t&iacute;nh của sản phẩm, để kiểm tra x&aacute;c nhận rằng c&aacute;c y&ecirc;u cầu của sản phẩm được đ&aacute;p ứng. Tổ chức phải đảm bảo rằng sản phẩm kh&ocirc;ng ph&ugrave; hợp với c&aacute;c y&ecirc;u cầu được nhận biết v&agrave; kiểm so&aacute;t để ph&ograve;ng ngừa việc sử dụng hoặc chuyển giao ngo&agrave;i dự kiến. Tổ chức phải x&aacute;c định, thu thập v&agrave; ph&acirc;n t&iacute;ch c&aacute;c dữ liệu tương ứng để chứng tỏ sự th&iacute;ch hợp v&agrave; t&iacute;nh hiệu lực của hệ thống quản trị chất lượng v&agrave; đ&aacute;nh gi&aacute; xem sự cải tiến thường xuy&ecirc;n hiệu lực của hệ thống chất lượng c&oacute; thể tiến h&agrave;nh ở đ&acirc;u. Tổ chức phải cải tiến li&ecirc;n tục hiệu lực của hệ thống quản trị chất lượng th&ocirc;ng qua việc sử dụng ch&iacute;nh s&aacute;ch chất lượng, mục ti&ecirc;u chất lượng, kết quả đ&aacute;nh gi&aacute;, ph&acirc;n t&iacute;ch dữ liệu, h&agrave;nh động khắc phục, ph&ograve;ng ngừa v&agrave; sự xem x&eacute;t của l&atilde;nh đạo. Tổ chức phải thực hiện h&agrave;nh động nhằm loại bỏ những nguy&ecirc;n nh&acirc;n của sự kh&ocirc;ng ph&ugrave; hợp để ngăn ngừa sự t&aacute;i diễn. Tổ chức phải x&aacute;c định c&aacute;c h&agrave;nh động nhằm loại bỏ nguy&ecirc;n nh&acirc;n của sự kh&ocirc;ng ph&ugrave; hợp tiềm ẩn để ngăn chặn sự xuất hiện của ch&uacute;ng.</p> <p align="right"> <strong><em>Hồng Nhung</em></strong></p> <p> &nbsp;</p>