Đặc điểm các doanh nghiệp đạt kết quả cao là có bốn yếu tố: nguồn tài nguyên, tổ chức, các quá trình, những người hậu thuẫn.

Người hậu thuẫn

Gồm cổ đông, nhân viên, khách hàng, nhà cung ứng, đại lý...

Các quá trình công tác

Theo thường lệ, công việc của công ty đều do các bộ phận, phòng ban thực hiện. Điều này ảnh hưởng tới công việc chậm lại và các kế hoạch thường bị thay đổi khi chuyển từ bộ phận này sang bộ phận khác.

Các công ty ngày nay ngày càng chú ý nhiều hơn tới quản trị quá trình hơn là quản trị bộ phận.

Nguồn tài nguyên

Nhân lực, vật lực, máy móc, thông tin.

Các công ty khôn ngoan đều xác định những khả năng cốt lõi của mình và sử dụng chúng làm cơ sở  cho việc lập kế hoạch chiến lược về sản phẩm và kinh doanh tương lai của họ.

Tổ chức

Gồm cơ cấu tổ chức, chính sách, nề nếp làm việc.

Các công ty phải cố gắng gắn cơ cấu tổ chức, các chính sách, và nề nếp làm việc của mình với những yêu cầu luôn thay đổi của chiến lược kinh doanh.

                                                                                                                                                                                       TRẦN THANH HẢI - KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH