Nhóm – group và đội – team không giống nhau. Sự khác biệt giữa nhóm – group và đội – team như sau:

1. Nhóm – group

Một nhóm - group gồm hai hoặc nhiều cá nhân, tương tác và phụ thuộc lẫn nhau, những người đã cùng nhau đạt được các mục tiêu cụ thể. Nhóm làm việc là một nhóm tương tác chủ yếu để chia sẻ thông tin và đưa ra quyết định giúp mỗi thành viên thực hiện trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Các nhóm làm việc không có nhu cầu hoặc cơ hội để tham gia vào công việc tập thể đòi hỏi nỗ lực chung. Vì vậy, thành tích của họ chỉ là tổng kết đóng góp của mỗi thành viên trong nhóm. Không có sức mạnh tổng hợp tích cực nào có thể tạo ra mức hiệu suất tổng thể lớn hơn tổng các yếu tố đầu vào.

2. Đội - team

Một đội - team làm việc tạo ra sức mạnh tổng hợp tích cực thông qua nỗ lực phối hợp. Những nỗ lực cá nhân dẫn đến mức hiệu suất lớn hơn tổng các đầu vào riêng lẻ đó. Những định nghĩa này giúp làm rõ lý do tại sao rất nhiều tổ chức gần đây đã tái cấu trúc các quy trình làm việc xung quanh các đội. Ban lãnh đạo đang tìm kiếm sức mạnh tổng hợp tích cực sẽ cho phép các tổ chức tăng hiệu suất.

Việc sử dụng rộng rãi các nhóm tạo ra tiềm năng cho một tổ chức để tạo ra kết quả đầu ra lớn hơn mà không cần tăng đầu vào. Chỉ gọi một nhóm là một nhóm không tự động cải thiện hiệu suất của nhóm.

3. Các yếu tố quyết định các đội có thành công hay không

Bốn yếu tố ngữ cảnh liên quan đáng kể nhất đến hiệu suất của đội là nguồn lực đầy đủ, khả năng lãnh đạo hiệu quả, môi trường tin cậy và hệ thống đánh giá và khen thưởng hiệu suất phản ánh những đóng góp của nhóm.

 - Nguồn lực đầy đủ:

Các đội là một phần của hệ thống tổ chức lớn hơn; mọi nhóm làm việc đều dựa vào các nguồn lực bên ngoài nhóm để duy trì nó. Sự khan hiếm nguồn lực trực tiếp làm giảm khả năng của một nhóm để thực hiện công việc một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu của mình. Như một nghiên cứu đã kết luận, sau khi xem xét 13 yếu tố liên quan đến hoạt động của nhóm, “có lẽ một trong những đặc điểm quan trọng nhất của một nhóm làm việc hiệu quả là sự hỗ trợ mà nhóm nhận được từ tổ chức.” Sự hỗ trợ này bao gồm thông tin kịp thời, thiết bị thích hợp, nhân sự đầy đủ, khuyến khích và hỗ trợ hành chính.

 - Lãnh đạo và Cơ cấu:

Các nhóm sẽ không thể hoạt động nếu họ không thống nhất được việc ai sẽ làm gì và đảm bảo tất cả các thành viên đều chia sẻ khối lượng công việc. Đồng ý về các chi tiết cụ thể của công việc và cách chúng phù hợp với nhau để tích hợp các kỹ năng cá nhân đòi hỏi sự lãnh đạo và cấu trúc, từ cấp quản lý hoặc từ chính các thành viên trong nhóm. Đúng là trong các nhóm tự quản, các thành viên trong nhóm tiếp thu nhiều nhiệm vụ mà người quản lý thường đảm nhận. Tuy nhiên, công việc của người quản lý sau đó trở thành quản lý bên ngoài (chứ không phải bên trong) nhóm.

Lãnh đạo đặc biệt quan trọng trong hệ thống đa nhóm, trong đó các nhóm khác nhau phối hợp nỗ lực của họ để tạo ra một kết quả mong muốn. Ở đây, các nhà lãnh đạo cần trao quyền cho các nhóm bằng cách giao trách nhiệm cho họ và họ đóng vai trò điều phối viên, đảm bảo các nhóm làm việc cùng nhau thay vì chống lại nhau. cơ cấu lãnh đạo đơn.

 - Niềm tin

Các thành viên của nhóm hiệu quả tin tưởng lẫn nhau. Họ cũng thể hiện sự tin tưởng vào các nhà lãnh đạo của họ. Sự tin tưởng giữa các cá nhân giữa các thành viên trong nhóm tạo điều kiện hợp tác, giảm nhu cầu giám sát hành vi của nhau và gắn kết các thành viên với niềm tin rằng những người khác trong nhóm sẽ không lợi dụng họ. Các thành viên trong nhóm có nhiều khả năng chấp nhận rủi ro và bộc lộ các lỗ hổng khi họ tin rằng họ có thể tin tưởng những người khác trong nhóm của mình. Sự tin tưởng là nền tảng của sự lãnh đạo. Nó cho phép một nhóm chấp nhận và cam kết thực hiện các mục tiêu và quyết định của người lãnh đạo

 - Hệ thống đánh giá và khen thưởng hiệu suất

Bạn làm cách nào để các thành viên trong nhóm có trách nhiệm cá nhân và cùng chịu trách nhiệm? Đánh giá hiệu suất cá nhân và khuyến khích có thể cản trở sự phát triển của các nhóm hiệu suất cao. Vì vậy, ngoài việc đánh giá và khen thưởng nhân viên vì những đóng góp cá nhân của họ, ban quản lý nên sửa đổi hệ thống đánh giá và khen thưởng truyền thống, theo định hướng cá nhân để phản ánh hiệu suất của nhóm và tập trung vào các hệ thống kết hợp công nhận các thành viên cá nhân vì sự đặc biệt của họ

Phạm Thị Quỳnh Lệ

(Theo Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge )