Chuỗi giá trị là gì?

Chuỗi giá trị là một công cụ phân tích chiến lược, giúp doanh nghiệp xác định và đánh giá từng hoạt động trong quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ – từ khâu đầu vào cho đến khi sản phẩm đến tay khách hàng. Mỗi mắt xích trong chuỗi đó đều có thể tạo ra giá trị gia tăng, và việc quản trị tốt từng mắt xích sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Cấu trúc của chuỗi giá trị

Theo Porter, chuỗi giá trị gồm hai nhóm hoạt động chính:

• Hoạt động chính (Primary Activities): Bao gồm logistics đầu vào, vận hành sản xuất, logistics đầu ra, marketing và bán hàng, dịch vụ sau bán hàng.

• Hoạt động hỗ trợ (Support Activities): Gồm cơ sở hạ tầng doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực, phát triển công nghệ và mua sắm.

Mỗi hoạt động không tồn tại độc lập mà liên kết chặt chẽ với nhau, và sự hiệu quả của toàn bộ chuỗi phụ thuộc vào cách mà các hoạt động này phối hợp và hỗ trợ nhau.

Giá trị thực tiễn

Trong thực tế, các doanh nghiệp hàng đầu đã ứng dụng chuỗi giá trị để xây dựng lợi thế cạnh tranh. Ví dụ, Apple tối ưu hóa chuỗi cung ứng toàn cầu để kiểm soát chất lượng sản phẩm và đảm bảo tốc độ ra mắt thị trường nhanh chóng. Đồng thời, hoạt động dịch vụ khách hàng của họ – từ cửa hàng Apple Store đến hỗ trợ kỹ thuật – đã trở thành một phần không thể thiếu trong việc tạo ra trải nghiệm người dùng vượt trội. Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp như Vinamilk, Thế Giới Di Động hay FPT cũng đã từng bước xây dựng và quản trị chuỗi giá trị bài bản, từ khâu sản xuất, phân phối đến chăm sóc khách hàng, nhằm tăng trưởng bền vững trong thị trường nội địa và vươn ra khu vực.
Chuỗi giá trị không chỉ là một mô hình lý thuyết, mà còn là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp xác định rõ đâu là những điểm mạnh, điểm yếu trong toàn bộ quy trình hoạt động. Qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chiến lược nhằm tăng hiệu quả, nâng cao giá trị cung cấp cho khách hàng và xây dựng lợi thế cạnh tranh lâu dài. Trong thời đại chuyển đổi số hiện nay, việc số hóa và tự động hóa từng mắt xích trong chuỗi giá trị càng trở nên quan trọng và cấp thiết hơn bao giờ hết.

                Nguyễn Thị Diệu Uyên