Bây giờ, chúng ta đang ở trong thời đại của kinh doanh số; tại đây, một thực thể thứ ba sẽ cùng tham gia. Bên cạnh từ B để chỉ doanh nghiệp (business) và C để chỉ khách hàng (customer), chúng ta có thêm từ T để chỉ vật thể (thing) – như một cây vợt quần vợt chẳng hạn. Đây cũng chính là IoT (Internet of Things) hay Internet vạn vật. Hãy suy nghĩ về những ảnh hưởng khi mọi thứ được kết nối theo cách này: tất cả những kết nối mới này sẽ mở rộng đáng kể phạm vi của các tương tác khả thi và cách thức tạo ra giá trị cho khách hàng. Chúng ta có thể thoáng thấy thời đại sẽ theo sau kinh doanh số: ngành kinh doanh tự vận hành sẽ đẩy nhanh hơn sự mong đợi của hầu hết mọi người bởi vì tiến bộ công nghệ đang tăng tốc chứ không phải là phát triển với một tốc độ không đổi. Những cơ hội này sẽ ảnh hưởng sâu sắc đến các doanh nghiệp.

Sự phát triển của kỹ thuật số đã thổi những luồng gió thay đổi mới ảnh hưởng đến phương thức hoạt động của doanh nghiệp và xã hội. Sức mạnh và năng lượng của những cơn gió này đủ để cưỡng ép và bắt buộc mọi người chơi trong thị trường phải phản hồi – những yếu tố khổng lồ từ bên ngoài bao vây các doanh nghiệp, khiến họ không thể phớt lờ và chúng tôi gọi chúng là “các nguồn lực” (forces). Chúng tôi tin rằng bạn có thể làm sáng tỏ sự không chắc chắn xung quanh số bằng cách tập tập trung vào ba nguồn lực vĩ mô không thể chối bỏ và mang tính đột phá cao này;

1/ Cuộc cách mạng về độ phân giải: Hệ quả của việc có thể nhìn thấy và cảm nhận được những gì đang xảy ra trong cả thế giới vật lý và kỹ thuật số với độ trung thực và chi tiết cao hơn bao giờ hết, sau đó hiểu và kiểm soát chính xác hơn các sự vật, các sự kiện và các kết quả.

2/ Sự bất trắc phức hợp: Các tác động liên hợp và phức tạp của những thay đổi số phá hoại và dịch chuyển tư duy, cấu trúc và thực tiễn mà các nhà lãnh đạo trước đây đã dựa vào. Những sự bất trắc quan trọng nằm ở ba lĩnh vực: công nghệ, văn hóa và các quy định.

3/ Sự xóa nhòa ranh giới: Sự hợp nhất của thế giới số và vật lý, dẫn đến sự thay đổi trong các sản phẩm cốt lõi, các đề xuất và tiềm năng của các ngành công nghiệp như chúng ta đã biết và thu hẹp các đường biên phân định giữa các ngành công nghiệp. Ảnh hưởng của nó sau đó xếp chồng lên các hệ sinh thái, doanh nghiệp, con người và tất cả mọi thứ.

Khi bạn hiểu và và đánh giá các nguồn lực này, sau đó xây dựng các năng lực khai thác sức mạnh to lớn của chúng thay vì cố gắng bơi ngược dòng. Sau đó, nhiệm vụ là cam kết dẫn đầu ở ba cấp độ khác nhau: ngành công nghiệp, doanh nghiệp, và bản thân. Thất bại trong việc tham gia vào cả ba nguồn lực sẽ khiến bạn bị ném vào những cơn sóng đột phá của ngành và hoàn toàn có thể bị cuốn trôi. Thất bại trong việc dẫn dắt ở cả ba cấp độ sẽ khiến khả năng lãnh đạo của bạn yếu đi và không bền vững.

Nguồn tham khảo: Mark Raskino & Graham Waller – Digital to the core/Chuyển đổi số đến cốt lõi – Bản tiếng Anh 2015/ Bản tiếng Việt – NXB TT&TT 2020