Theo Đại học Kansas, Edwards Campus, dưới đây là một số lợi ích mà doanh nghiệp thu được từ việc đo lường hiệu quả của Social Media.

Chúng ta có thể thấy rằng, lợi ích của việc đo lường hiệu quả Social Media không chỉ giúp doanh nghiệp trong việc gia tăng độ nhận diện thương hiệu, khảo sát người tiêu dùng nhanh chóng, tiết kiệm thời gian khi tung sản phẩm mới và đem lại những khách hàng mới. Đồng thời, doanh nghiệp còn có thể đánh giá, khảo sát thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh để từ đó có thể tìm ra những cách thức mới sáng tạo hơn hay điều chỉnh hợp lý hơn cho kế hoạch Marketing để khuếch trương thương hiệu hay phát triển sản phẩm mới…

Những lợi ích mà doanh nghiệp có được từ kênh này đồng thời cũng chính là mục tiêu mà họ hướng đến từ chiến dịch quảng cáo của mình trên Social Media. Vì thế, doanh nghiệp không nên chỉ chú trọng đặt mục tiêu cũng như xem xét kết quả từ khía cạnh một bộ phận chuyên trách về Markeing mà cần kết hợp với các phòng ban chức năng khác như bộ phận thương hiệu, R&D, kinh doanh, nghiên cứu thị trường, nhân sự,  chăm sóc khách hàng…để có cái nhìn bao quát nhất.

SÁI THỊ LỆ THUỶ (KHOA QTKD)