Tìm kiếm AI đang định hình lại cách thức khám phá khách hàng B2B, nhưng nhiều thương hiệu vẫn chưa sẵn sàng. Người mua đang so sánh các nhà cung cấp sớm hơn và với ít sự tiếp xúc trực tiếp hơn, làm tăng tầm quan trọng của SEO, sự khác biệt hóa và đo lường.

Số liệu thống kê quan trọng: Theo một cuộc khảo sát tháng 1 năm 2026 của Reddit và SurveyMonkey, 57% người ra quyết định trong lĩnh vực B2B tại Mỹ sử dụng công cụ tìm kiếm trong giai đoạn nghiên cứu ban đầu, nhiều hơn bất kỳ kênh nào khác.

Ngoài biểu đồ:

Tình hình đảo ngược trong lĩnh vực mua phần mềm. Theo báo cáo The Answer Economy của G2, khoảng 71% người mua phần mềm B2B toàn cầu hiện nay dựa vào tìm kiếm AI để nghiên cứu phần mềm, tăng từ khoảng 45% vào tháng 4 năm 2025.

Trong khi đó, theo báo cáo Inside the Buyer's Mind của Responsive, 80% người mua công nghệ B2B toàn cầu sử dụng genAI nhiều như tìm kiếm truyền thống khi nghiên cứu nhà cung cấp.

Sử dụng biểu đồ này: Hãy đưa biểu đồ này vào bản trình bày kế hoạch kênh B2B của bạn để chứng minh đầu tư vào tìm kiếm là điều kiện tiên quyết. Sử dụng nó để cho ban lãnh đạo thấy rằng ngay cả khi AI đang định hình lại quá trình tìm kiếm, 57% người ra quyết định trong lĩnh vực B2B vẫn bắt đầu với các công cụ tìm kiếm truyền thống, biến SEO, SEM và giờ là GEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tạo sinh) trở thành nền tảng của khả năng hiển thị trong giai đoạn đầu của phễu bán hàng.

Các báo cáo liên quan của EMARKETER:

• SEO và GEO B2B 2026 

• Cách các nhà tiếp thị B2B có thể ứng phó với chu kỳ mua hàng được tăng tốc bởi AI 

Phương pháp luận: Dữ liệu được lấy từ báo cáo của Reddit và SurveyMonkey tháng 3 năm 2026 có tiêu đề "Hành trình B2B ẩn giấu". 1.202 người ra quyết định kinh doanh tại Hoa Kỳ đã được khảo sát trong khoảng thời gian từ ngày 23 tháng 12 năm 2025 đến ngày 7 tháng 1 năm 2026. Người trả lời được chọn từ hơn 2 triệu người tham gia khảo sát trên nền tảng SurveyMonkey mỗi ngày. Ước tính sai số mô hình cho cuộc khảo sát này là +/- 3 điểm phần trăm.

NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN - KHOA QTKD

NGUỒN: https://content-naf.emarketer.com/b2b-buyers-still-start-their-research-with-search