1. Mục tiêu đàm phán

Mỗi người mang đến cuộc đàm phán những tiêu chí thành công riêng. Chẳng hạn đối với người Mỹ là kết quả công việc trong khi đối với người Nhật là những mối quan hệ làm ăn lâu dài. Liệu hai bên đối tác có cùng mục tiêu “đôi bên cùng có lợi” hay nhất quyết thắng thua.

1. Nghi thức ngoại giao

Tưởng đơn giản nhưng có những nghi thức “bất thành văn” ảnh hưởng đến quá trình đàm phán như phong cách ăn mặc, thứ bậc người tham gia, quà tặng, nghi lễ chào hỏi...Với một số quốc gia theo đạo Hồi, việc người phụ nữ tham gia đàm phán cũng nên lưu ý tránh.

1. Giao tiếp bằng lời và cử chỉ

Việc diễn tả những gì mong muốn và cảm nhận cần sự khéo léo và linh hoạt giữa cử chỉ hình thể và giọng nói để tạo lòng tin và sự thuyết phục cho phía đối tác. Ngoài ra, những người tham gia đàm phán cần xác định thông tin của đối phương có thật sự như những gì được truyền đạt hay không. Luôn sử dụng những câu hỏi để xác định đúng thông tin, không nên làm ra vẻ hiểu để chẳng bao giờ có thể tìm được tiếng nói chung trong quá trình đàm phán.

Sái Thị Lệ Thủy