ü  Năng lực chuyên môn:

-         Hiểu sâu sắt về nghề nghiệp của mình, về nhiệm vụ mà mình được giao;

-         Thao tác thành thạo các nghiệp vụ chuyên môn đúng yêu cầu;

-        Có khả năng truyền đạt, hướng dẫn các nghiệp vụ chuyên môn cho người khác;

-         Có khả năng thao tác một số kỹ năng cơ bản thuộc nghiệp vụ hành chính văn phòng và sử dụng tốt các trang thiết bị văn phòng hiện đại.

ü  Năng lực giao tiếp:

-          Xử sự đúng đắn, lịch sự, hài hoà với mọi người và biết tự kiềm chế mình;

-          Tinh ý, thông minh, biết tiếp thu những lời khuyên thích hợp trong mọi tình huống;

-        Có khả năng nhớ chính xác các thông tin cần thiết về những cá nhân, sự kiện, thời gian, địa dư, số liệu,…

-        Có hiểu biết rộng về xã hội và biết thích ứng với mọi hoàn cảnh;

-        Có khả năng sử dụng ngôn ngữ cần thiết trong công việc;

ü  Năng lực quản lý

-          Biết tổ chức tốt công việc và phối hợp công tác quản lý;

-          Có tư duy logic, biết phản ứng và tự phán đoán một cách nhanh chóng;

-          Có khả năng quyết định chính xác và kịp thời những vấn đề cần thiết;

-          Biết quản lý thời gian, sắp xếp công việc và phân bổ thời gian hợp lý.

ü  Phẩm chất cần thiết của người thư ký

-        Yêu nghề và có ý thức vươn lên trong nghề nghiệp;

-        Có ý thức kỹ luật, tự giác và triệt để trong công việc;

-        Có tính năng động, linh hoạt, cẩn thận và chu đáo;

-        Có tinh thần tương trợ, đoàn kết, biết cởi mở và kín đáo, tế nhị khi cần thiết.

ü  Kỹ năng cần thiết của người thư ký

-        Kỹ năng tổ chức khoa học hoạt động của cơ quan, tổ chức;

-        Kỹ năng sử dụng thiết bị văn phòng hiện đại;

-        Kỹ năng giao tiếp tốt;

-        Kỹ năng ghi chép nhanh, ghi tốc ký, nhập dữ liệu bằng máy ghi âm;

-        Kỹ năng soạn thảo văn bản; lập hồ sơ và lưu trữ văn bản;

-        Kỹ năng điều hành công việc cơ quan, tổ chức hoặc người đứng đầu cơ quan, tổ chức.

Trương Hoàng Hoa Duyên