<p> <strong>Thư&nbsp; điện tử l&agrave; g&igrave;?</strong></p> <p> Thư điện tử (email) l&agrave; một loại văn bản được gửi th&ocirc;ng qua một hệ thống bằng đường truyền ADSL (hoặc qua hệ thống wifi) trực tiếp từ một m&aacute;y computer n&agrave;y sang một m&aacute;y computer kh&aacute;c. C&aacute;c m&aacute;y computer thực hiện chức năng n&agrave;y c&oacute; thể nằm trong phạm vi một cơ quan được gọi l&agrave; hệ thống mạng nội bộ (local area network &ndash; LAN). Thư điện tử cũng c&oacute; thể được truyền đi khắp thế giới th&ocirc;ng qua hệ thống mạng quốc tế internet (internet network) hoặc trong khu vực th&ocirc;ng qua hệ thống mạng rộng (wide area network &ndash; WAN)</p> <p> <strong>Ph&acirc;n loại v&agrave; xử l&yacute; sơ bộ </strong></p> <p> Hiện nay, do t&iacute;nh chất tiện &iacute;ch v&agrave; phổ biến, lượng thư điện tử giao dịch ng&agrave;y c&agrave;ng tăng tại c&aacute;c văn ph&ograve;ng. C&aacute;c thư điện tử được gửi v&agrave;o địa chỉ (account) chung của c&ocirc;ng ty, văn ph&ograve;ng phải ph&acirc;n c&ocirc;ng người phụ tr&aacute;ch kiểm tra thư điện tử h&agrave;ng ng&agrave;y, thậm ch&iacute; nhiều lần trong ng&agrave;y v&igrave; t&iacute;nh chất truyền th&ocirc;ng v&agrave; y&ecirc;u cầu xử l&yacute; c&ocirc;ng việc nhanh ch&oacute;ng của việc giao dịch qua thư&nbsp; điện tử. Trước hết cần phải ph&acirc;n loại thư, nếu l&agrave; thư gửi cho c&aacute; nh&acirc;n hoặc cho ph&ograve;ng ban, bộ phận cụ thể th&igrave; chuyển (forward) v&agrave;o địa chỉ đ&oacute;. Nếu thư c&oacute; t&agrave;i liệu đ&iacute;nh k&egrave;m (attachment) th&igrave; lưu v&agrave;o tập tin ph&ugrave; hợp, nếu cần thiết phải in ra để lưu v&agrave; chuyển cho c&aacute;c bộ phận cần sử dụng. C&aacute;c loại th&ocirc;ng tin như email hoặc fax c&oacute; thể được chuyển v&agrave;o ban đ&ecirc;m hoặc ngo&agrave;i giờ l&agrave;m việc, do đ&oacute; cần kiểm tra v&agrave; xử l&yacute; v&agrave;o đầu giờ l&agrave;m việc trong ng&agrave;y.</p> <p> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; ThS. Nguyễn Thị Thảo</p>