Ví dụ, một cuộc khảo sát của CivicScience được thực hiện vào tháng 3 năm 2020 cho thấy 50% người trưởng thành ở Mỹ giữ kết nối trong thời gian đại dịch chủ yếu qua các cuộc gọi điện thoại.

 

Cuộc gọi thoại và video cũng là động lực chính thúc đẩy việc áp dụng ứng dụng nhắn tin OTT ở các quốc gia khác trong thời kỳ đại dịch. Trong trường hợp không có các tương tác trực tiếp, các dịch vụ nhắn tin di động nhanh chóng trở thành một cách thay thế để giao tiếp “mặt đối mặt” và trong các nhóm lớn hơn.

 

Nhưng Mỹ là một quốc gia nặng về iPhone; 45,6% người dùng điện thoại thông minh ở Mỹ sẽ là người dùng iOS trong năm nay. iPhone đã được tích hợp tính năng gọi điện video FaceTime, làm giảm nhu cầu của người dùng về một ứng dụng độc lập để trò chuyện video trong thời gian đại dịch.

 

Và sau đó là Zoom, một ứng dụng hội nghị truyền hình chủ yếu dành cho doanh nghiệp đã nhanh chóng được người tiêu dùng áp dụng cho những giờ vui vẻ sau giờ làm việc, họp mặt gia đình và thậm chí cả các buổi lễ nhà thờ. Theo một cuộc thăm dò vào tháng 4 năm 2020 do Ipsos thực hiện cho Mozilla, 66% người dùng trò chuyện video ở Mỹ đã sử dụng Zoom, biến nó trở thành nền tảng phổ biến nhất, tiếp theo là FaceTime (48%).

Nguyễn THị Tuyên Ngôn - Khoa QTKD

Nguồn: https://www.emarketer.com/content/zoom-facetime-have-held-back-ott-messaging-app-adoption-us